Eliminar cuenta
Última actualización: 11 de mayo de 2026
1. ¿Qué datos se eliminan?
Cuando eliminas tu cuenta de Splitwo se eliminan permanentemente los siguientes datos:
- Tu perfil (nombre, correo electrónico, nombre de usuario, foto/emoji de avatar, número de teléfono).
- Tus cuentas bancarias guardadas y métodos de pago preferidos.
- Tu token de notificaciones push.
- Tu información de suscripción (cliente Stripe asociado a tu cuenta).
Los gastos y grupos que compartes con otros usuarios se anonimizan (tu nombre se reemplaza por "Usuario eliminado") para no afectar los registros de los demás miembros. Los grupos que solo te pertenecen a ti se eliminan completamente.
2. Eliminar desde la app
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde la app:
- Abre Splitwo e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Editar perfil.
- Baja hasta "Eliminar cuenta" y confirma.
La eliminación es inmediata. No hay periodo de recuperación: una vez confirmada, los datos se borran.
3. Solicitar eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app (perdiste el teléfono, olvidaste tu contraseña, etc.) puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a:
Por favor incluye en el correo:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Splitwo.
- Confirmación expresa de que deseas eliminar la cuenta (no podemos hacerlo sin esto).
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles. Verificaremos que el correo coincida con una cuenta existente antes de eliminar.
4. Retención por motivos legales
Algunos datos podemos conservarlos por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de pagos procesados por Stripe). Estos datos se conservan únicamente por el tiempo mínimo requerido por la ley aplicable y no se utilizan para ningún otro fin.
5. Contacto
¿Dudas o problemas? Escríbenos a hola@splitwo.com.